환불규정

제 22 조 (환불 규정)

① 회원은 회사에 환불을 요구할 수 있습니다. 환불은 회사가 안내하는 정책 및 절차에 따라 진행되며, 결제수단에 따라 소요 시간이 상이할 수 있습니다.

② 회사는 아래의 기준에 따라 환불을 진행합니다.

• 1. 디지털 콘텐츠 특성상, 다음의 경우에는 환불이 제한됩니다.
  • - 결제 즉시 사용처리된 쿠폰, 스탬프 등의 상품
  • - 예약 확정 이후 시간 경과로 인해 사용이 불가능해진 상품
  • - 이벤트성 무료 제공 쿠폰 또는 기간 한정 프로모션 상품
• 2. 유료 결제 상품에 대한 환불은 다음 조건을 기준으로 처리됩니다.
  • a. 사용 전(미사용 상태)이며 구매일로부터 7일 이내일 경우 → 전액 환불 가능
  • b. 부분 사용 또는 7일 초과 시 → 환불 불가
• 3. 예외적으로 다음의 경우 환불이 가능하며, 회사는 이를 확인 후 처리합니다.
  • - 앱의 시스템 오류, 중복 결제 등 회사 귀책 사유
  • - 정상적인 구매 이후 사용 불가 상태가 지속된 경우
• 4. 환불 처리 절차는 다음과 같습니다.
  • - 고객센터 또는 앱 내 문의를 통한 요청
  • - 본인 확인 및 결제 정보 확인 후 환불 여부 결정
  • - 결제수단사 정책에 따라 영업일 기준 3~10일 이내 환불

③ 환불 시, 결제 수수료 또는 제휴사 수수료가 차감될 수 있으며, 이는 회원에게 사전에 안내됩니다.

④ 회원은 환불 요청 시 회사에 정확한 정보를 제공하여야 하며, 허위 사실이나 타인 명의 사용이 확인된 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

[부칙] 본 환불규정은 2025년 7월 1일부터 시행합니다.